Puedes realizar la devolución por desistimiento de compra siempre y cuando esté dentro del plazo de 14 días naturales desde el momento en que se produce la entrega del producto.

Para que podamos aceptar esta devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Es necesario devolver lo mismo que ha sido entregado. No olvides incluir dentro de la caja una copia de la factura, las instrucciones y accesorios.
• El embalaje debe ser el original y estar en las mismas condiciones en las que se ha recibido.
• El producto debe estar limpio y no tiene que haber sido instalado ni manipulado por un instalador o el cliente.

Si solicitas una devolución por desistimiento y se cumplen estas condiciones, el cliente está obligado a pagar gastos de recogida que se generen. Estos gastos de recogida varían en función del país o comunidad autónoma (en España).

En el caso de no cumplir con estas condiciones, nos reservamos el derecho de realizar un reembolso parcial, descontando la pérdida de valor que sea consecuencia de un uso no conforme a lo pactado o a la naturaleza del producto.

Además, un aspecto a tener en cuenta es que algunos productos, por su propia naturaleza, tienen condiciones especiales de devolución. Dicho derecho no será aplicable a productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; productos desprecintados que por razones de higiene o salud no puede admitirse su devolución; y productos que teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes tras la entrega.